株主・投資家の皆さまには、平素より格別のご高配を賜り、心より御礼申し上げます。

私たちはデジタルエコノミー特化のカスタマーサクセス・プロバイダーとして、「カスタマーサクセス支援のトップパートナー」を目指し、事業を展開しています。

設立当初は、投稿監視サービス、カスタマーサポートサービスからスタートしました。コミュニティサイト（現SNS）での犯罪やネットいじめが発生していた背景から、これらを解決したいと事業を立ち上げ、サービスの提供を開始しました。
私自身のキャリアがウェブサービスと共に始まったこともあり、ネット社会の課題をウェブサービスで解決したいという想いがあります。ウェブサービスは社会を効率的にし、今までできなかったことを可能にするものだと思っています。

戦略の軸をカスタマーサクセスサービスへ

ウェブサービスの提供形態が変化し、企業が顧客と「継続的な関係」を築き、サービスの継続利用を促す能動的な活動である「カスタマーサクセス」のニーズが拡大しています。これに伴い、私たちは2020年より戦略の軸をカスタマーサクセスサービスへと転換し、専門的に取り組んでいます。

カスタマーサクセスのトップパートナーを目指して

先進的なスタートアップ、特にメガスタートアップへのカスタマーサクセス支援実績を積み重ねてきた結果、現在では大企業からもカスタマーサクセスのニーズが高まり、それに伴い人材需要も増加しています。

また、ここ数年でAIの進化は目覚ましく、SaaS（Software as α Service）市場では各社がサービスにAIを取り込む動きが急速に進んでいます。その結果、AI単独でサービスが完結するのではなく、システムとヒューマン、AIとヒューマンが連携する「ヒューマンインザループ」と呼ばれるサービス提供モデルが広がりつつあります。
これは、カスタマーサクセスとモニタリングサービスの両方を提供するアディッシュにとって、新たなビジネスチャンスをもたらしています。

私たちのミッション・ビジョンである「情報社会をよりよい居場所にすること」「つながりをよろこびにすること」は、カスタマーサクセスの実現そのものです。
この活動を通じて、私たちの事業が拡大し、利益が増大していくと考えております。

今後とも、皆さまの変わらぬご支援を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

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