SNSの情報収集・報告負担を最小化。 アディッシュ、 AIアシスタント搭載のソーシャルリスニングツール「SignalHive」を刷新

デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセス・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下アディッシュ）は、SNS上の声を「収集」「判断」「整理」するソーシャルリスニングAIツール「SignalHive（シグナルハイブ）」の機能面の強化を実施しました。

ログイン後すぐにXの全体動向が把握できる「ホーム画面の刷新」や、AIがサマリーを自動生成する「PowerPointレポート機能の充実」など、利用者の業務効率化と迅速な意思決定を支援します。

※「SignalHive」・・・「Signal（信号・兆候）」＋「Hive（ハチの巣）」を意味し、”多くの反応が集まる場所”を表現しています。

近年、SNSでリアルな口コミやトレンドを探す「タグる（ハッシュタグ検索）」「タブる（発見タブを見る）」行動が主流になる一方で、SNS上ではネガティブな情報が瞬く間に拡散される傾向にあります。そのような背景から、企業のマーケティングやリスク管理におけるSNS運用の重要性は益々高まっています。

一方で、ソーシャルリスニングツールの導入コストや、多機能ゆえの運用難易度が課題となっています。
また、「日常的な投稿のモニタリング」「調査対象としたアカウント指標（インプレッション数やリポスト数）の推移確認」、さらに「社内向けレポートの作成」といった業務は、担当者の属人的な作業工数が多くかかる傾向にあります。

これらの「日常的な確認工数」および「レポート作成の負担」を最小化することを目指し、「SignalHive」は月額8,800円（税込み）から導入できる価格帯で、今回の機能向上を実施しました。

1.ログイン後、即座に概況が分かる「ホーム画面」の大幅刷新により確認工数の削減
ホーム画面を刷新し、全体のポジネガ（感情）比率、投稿数の多いアカウント、話題別のエンゲージメントカテゴリーを網羅しました。
さらに、直近24時間の注目投稿（AIによる自動ピックアップ）や、インプレッションが急増した投稿、週次レポートサマリーを1画面に集約しました。月内の動きが一目でわかるため、毎日の確認工数が削減されます。

2. 24時間の推移グラフと「バズ・リスク登録」による炎上時の初動対応迅速化
刷新前は、「バズ・リスク登録」した投稿以外は拡散状況や影響度をリアルタイムの数値推移で詳細に追うことが困難でしたが、刷新後は、すべての取得投稿において、ツール取得後24時間分は1時間ごとのインプレッション数推移をグラフで自動表示します。

気になる投稿を「バズ登録」「リスク登録」することで、24時間経過後も3時間おきにリポスト数・リプライ数・引用リポスト数の推移の詳細が確認可能となり、炎上時の初動対応をより迅速化させます。アカウントの非表示対応も一覧からワンクリックで行えます。

3. AIがサマリーを自動生成する「PowerPointレポート機能」の充実
ダウンロードできる週報・月報（PowerPoint形式・編集可能）のコンテンツを充実させました。
AIが投稿の増加要因や週次・月次のサマリーを自動で生成します。ホーム画面に表示されるAIによる自動選定した投稿の中から、気になる投稿をレポートに転記するだけで、そのまま社内に共有できる報告資料が完成します。

4.確実な検知のための「メール通知アラート」と「キーワード設定プレビュー」
取得件数が急増するなどの異常値を検知した際のアラート通知は、これまで「SignalHive」にインストールされているチャットアプリのみでしたが、メールにも通知が入るようになりました。

＜リニューアル前＞

＜リニューアル後＞
リニューアル後は、3つのカテゴリー9項目の動向が一目で確認可能

初期費用を抑え、自動判定やレポートなどの全標準機能を以下の3プランで提供します（全て税込み）。

Basicプラン　 ：月額 8,800円（月1,000件まで。超過分は5万件まで従量課金）
Middleプラン  ：月額 41,800円（月5,000件まで）
Proプラン　　：月額 82,500円（月10,000件まで）
※外部コンサルタントによるプロフェッショナルなコンサルティングオプションも提供可能です。
「Signal Hive」URL：http://ja.signal-hive.jp/

ソーシャルリスク対策「MONI」は、「あんぜん、あんしんを、あたりまえに」というサービスミッションのもと、企業のソーシャルリスク対策全般を支援しています。SNSアカウント監視、ソーシャルリスクモニタリング、従業員向けSNS研修サービス、SNSガイドライン策定支援などを通じて、企業のソーシャルリスク・風評被害を最小限に抑えます。SNSリスクに限らず、SNS関連で発生する業務に対するサポートも実施しており、SNSキャンペーン事務局サービスの展開も今後強化していく方針です。
https://monitor.adish.co.jp/

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