1. 創業・拡大期（2014年～2021年）

【事業基盤の確立とIPOの実現】

2014年から2021年にかけては、モニタリング（投稿監視サービス）、スクールガーディアン（ネットいじめ対策）、カスタマーサポートといった主力事業が順調に推移し、事業規模が急速に拡大した時期です。
また、福岡や仙台をはじめとする地方拠点の展開や運用センターであるadish International Corporation（フィリピン）を子会社化など、組織体制の強化も進みました。
特に、当時全盛期を迎えていたアプリゲーム市場の拡大が追い風となり、ゲームアプリのカスタマーサポートが売上全体の最大3割以上を占めるまでに成長しました。

こうした事業の伸長により売上高は20億円を突破して、2021年には売上高29.9億円、経常利益は0.7億円となりました。

2020年には、東証マザーズ市場に（現：グロース市場）上場を果たしました。

2. 事業構造改革期（2022年～2024年）

【カスタマーサクセスへの戦略的転換と先行投資】

2022年から2024年にかけては、持続的な成長に向けた事業ポートフォリオの抜本的な転換期となりました。

主力であったゲーム関連のカスタマーサポートは、市場の成熟や海外企業の進出、開発費やマーケティングへの投資の高騰などを背景に競争環境が激化し、当社の売上高に締めるゲームアプリのカスタマーサポートは全体の1割程度に縮小、売上高は3億円以上減少しました。

こうした市場環境の変化を見据え、2022年より新たな成長戦略の軸として「カスタマーサクセス」領域への注力を本格化させました。
「カスタマーサクセスのトップパートナー」を目指す方針のもと、同領域の売上高は9億円以上増加し、全体の売上高の伸長を力強く牽引しました。

利益面においては、ゲームアプリのカスタマーサポートサービスの縮小による影響に加え、成長領域であるカスタマーサクセスへの積極的な人材投資を行ったことで、2023年から2024年にかけては営業損失を計上しました。しかし、これは次なる成長フェーズへ移行するための戦略的な先行投資期間と位置づけています。

3. 中長期的な成長戦略（2025年以降、2030年に向けた展望）

【新たな収益モデルによる飛躍的成長へ】

売上高は事業モデルの変革を経ながらも、着実な伸長を続けています。

2025年以降の新たな成長フェーズにおいては、主力サービスへと成長した「カスタマーサクセス」領域が牽引役となります。

同領域では、当初の主要顧客であった先進的なスタートアップ企業に加え、近年では大企業からの引き合いが急増しており、顧客層の拡大が進んでいます。この市場ニーズを的確に捉えることで、市場での確固たる地位確立を目指します。
また、調整局面にあったゲームアプリのカスタマーサポートについても、減少傾向に歯止めがかかり、下げ止まりの兆候が見え始めています。これらを踏まえ、2025年12月期以降は売上高の拡大基調を維持しつつ、利益面においても確実に黒字転換を果たし、売上・利益の双方が成長する収益体質の構築に邁進していきます。

参考動画

中長期経営ビジョン解説動画
書き起こし

※本サイトに含まれる将来の業績に関する見通しは、2025年3月時点で入手可能な情報に基づき当社が判断したものであり、潜在的なリスクや不確実性が含まれています。実際の業績は様々な要因により、これらの目標と異なる可能性があります。