・SNS監視 ・コミュニティサイト監視 ・誹謗中傷対策
・ソーシャルリスニング ・本人確認 ・記事審査
公益に資するインターネットをつくる
コミュニティサイトやECサイトのユーザコメント・書き込みの投稿監視。FacebookやTwitter、Instagram（インスタ）などSNS（ソーシャルメディア）のアカウント監視。2ch（2ちゃんねる）などの掲示板のネットパトロール。そして、SNS（ソーシャルメディア）上のつぶやきを収集するソーシャルリスニング。ネット上をパトロールして、貴社のソーシャルリスク・風評被害を最小限に抑えます。
個人向けに誹謗中傷の被害に遭った際の損害賠償請求に備え、証拠となる投稿データを収集・報告、企業向けにはユーザーがSNS等投稿前に内容再考を促すAI検知ツール「matte」を提供。
| 契約形態 | 専属チーム（席数契約）、共有チーム（件数契約）、SV（スーパーバイザー）・OP（オペレーター）派遣 |
|---|---|
| サービス | SNS（Facebook、Twitter、Instagram等） 公式アカウント監視、オウンドメディア監視、ソーシャルリスニング、本人確認、記事審査業務、不正決済対策業務、誹謗中傷対策、アノテーション業務 等 |
| 監視対象 | テキスト、画像、動画、音声 等 |
| 監視体制 | 24時間365日 |
| 監視ツール | Police（アディッシュ開発ツール）、貴社ツール |
弊社の海外QVCで導入しているシステムでは日本語特有の表現に対応できないことを実感していました。アディッシュの投稿監視サービスには日本語の文脈を正しく理解することだけでなく、スピード感があり、お客様のストレスにならないことも大きかったです。レビューを非表示にすることでお客様からご連絡をいただくこともありました。その際にガイドラインに則って対応をしたことを説明し、コミュニティとしての趣旨を伝えることで変化が起こってきました。以前と比べて商品そのものに対するレビューへと観点が変わってきています。書き込みをするお客様にもっとコミュニティを好きになってほしいと思っています。
アディッシュを選んだ理由としては、「リスクのにおいを嗅ぎ分けられるスキル」ですね。テキストや画像の投稿に対して、「トラブルのリスクがある」と判断できるスキルは他にはないと思います。特に画像については様々なリスクがありますが、それらを監視基準で明文化して有人の目視チェックを行うのはすごいことだと感じました。安心して任せられるので、その他に使う時間を確保できることに効果を感じています。
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アディッシュ株式会社 受付時間 平日9:00~18:00
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